Самсунг Пей ошибка подключения: что делать

Samsung Pay «ошибка подключения» – такую надпись можно увидеть при запуске программы на некоторых моделях телефонов.

Samsung pay ошибка подключения

Что делать?

Прежде всего, надо удостовериться, поддерживает ли Ваша модель данное приложение. Вот перечень устройств, на которых Самсунг Пей работает:

  • Samsung Galaxy S9/S9+, S8/S8+, S7 edge/S7, S6 Edge+;
  • Samsung Galaxy S6/S6 Edge (только NFC);
  • Samsung Galaxy Note9, Note8, Note5;
  • Samsung Galaxy A9 (2018)/A7 (2018) (только NFC);
  • Samsung Galaxy A8/A8+;
  • Samsung Galaxy A6/A6+ (только NFC);
  • Samsung Galaxy A7 (2017)/A5 (2017)/A3 (2017);
  • Samsung Galaxy A7 (2016)/A5 (2016).

Полный список поддерживаемых устройств можно посмотреть на сайте производителя. При этом следует учитывать, что на некоторых моделях работает только NFC.

Необходимо заметить, что корейский производитель адаптирует эти модели специально для России, и купленный за границей «серый» телефон, скорее всего, работать не будет. Вы сможете скачать и установить Samsung Pay, но при попытке оплаты будет появляться сообщение «ошибка подключения». Проверить регион, для которого сертифицировано Ваше устройство, можно через IMEI.samsung pay ошибка подключения

Также надо уточнить, возможно ли добавить Вашу карту в приложение. Это можно сделать, обратившись в Ваш банк. На сайте Samsung можно узнать, поддерживает ли Ваш банк сервис.

Повторите попытку позже

Если при добавлении карты появляется сообщение «повторите попытку позже», но Вы точно знаете, что ваша карта поддерживается сервисом, возможно в данный момент нет связи с банком. Возникновение такой ошибки при попытке оплаты означает, что связи с банком нет у платёжного терминала.

Как решить данную проблему

Попробуем разобраться с проблемой запуска приложения несколькими способами:

  1. Перезагрузка телефона.
  2. Очистка кеша.
  3. Обращение в сервисный центр.
  4. Переустановка приложения (удаляем через диспетчер приложений, все карты и прочую информацию придётся добавлять заново).

При обращении в сертифицированный центр Самсунг Вам предложат сделать полную перезагрузку устройства с откатом к заводским настройкам. При этом сбрасываются все данные и пользовательские настройки. Перед такой перезагрузкой обязательно нужно делать резервную копию данных, сохраняя необходимую информацию на карте памяти или в облачном хранилище.samsung pay выдает ошибку

Существует еще один способ, который не всем подходит, так как сбрасывается гарантия производителя. Он заключается в перепрошивке серого телефона со сменой региона.

При установке приложения Самсунг пей желательно выбрать несколько вариантов идентификации, и отпечаток пальца, и пин код. Если Вы забыли пин код, а по отпечатку пальца вход не настроен, пользоваться приложением Вы не сможете. Восстановить пароль через службу поддержки не получится, такая информация не разглашается в соответствии с политикой безопасности. Придется либо удалять сервис через диспетчер приложений с очисткой всех данных, либо регистрироваться в системе заново, вводя информацию о себе и картах повторно.